Svako od nas se bar jednom našao u situaciji da ga druga osoba provocira i ponaša se bezobrazno i većina ne zna k ako da se postavi u takoj situaciji i kako da reaguje.
Gotovo svatko je iskusio interakciju s pojedincima koji pokazuju grubost, neljubaznost ili grubost. Ove se okolnosti mogu pokazati posebno teškima kada proizlaze iz onih s kojima se redovito susrećemo—kao što su kolege, članovi obitelji ili poznanici. Povremeno, ti susreti mogu uključivati potpune strance; međutim, ishod ostaje dosljedan: osjećaj nelagode i instinktivni poriv da se zaštitite. Međutim, postoji učinkovit pristup za rješavanje takvog ponašanja koji čuva mir, povjerenje i dostojanstvo. Odgovor koji nije uvredljiv često prenosi više od bilo koje ozbiljne primjedbe.
- Najučinkovitija metoda suprotstavljanja neljubaznosti druge osobe je ljubaznost. Ovaj odgovor ne ukazuje na slabost; nego odražava duboku unutarnju snagu. Oni koji pribjegavaju uvredama očekuju ljutitu ili obrambenu reakciju, a kada takva reakcija izostane, nalaze se zbunjeni. Na primjer, u slučaju da pojedinac krene verbalno napasti protiv vas, sabran odgovor poput, “Ispričavam se ako proživljavate težak dan,” može biti učinkovit. Ova vrsta odgovora ne samo da ublažava napetost, već često potiče drugu stranu na razmišljanje o vlastitim postupcima.
Ljubaznost nije sinonim za podložnost. Umjesto toga, to podrazumijeva donošenje svjesne odluke u vezi s vašim odgovorima i odbijanje dopuštanja drugima da kontroliraju vaše postupke. Ključna lekcija koju treba shvatiti je važnost nepersonaliziranja grubosti druge osobe, jer ona često nema nikakve veze s vama. Oni koji neprijateljstvo usmjeravaju prema drugima često izražavaju vlastite frustracije, nesigurnosti ili emocionalni stres. U takvim slučajevima samo služite kao zgodna meta za njihov ispad. Kada pojedinac pokaže grubost prema vama, važno je prepoznati da se njihov odgovor više odražava na njegov karakter nego na vaš vlastiti.
Ovo razumijevanje pomaže u održavanju pribranosti i distanciranju od emocionalnog nemira koji pojedinac želi potaknuti. Pokazivanje ljubaznosti ne podrazumijeva dopuštanje pojedincima da se prema vama ponašaju bez ograničenja. Kada netko opetovano krši vaše granice, postaje bitno da ih eksplicitno postavite. Takve granice služe za zaštitu vašeg mentalnog blagostanja i vašeg osobnog prostora. Netko može ustvrditi: “Upustit ću se u razgovor kad mi se obraćate s poštovanjem koje zaslužujem.” Ovaj odgovor nije štetan, ali jasno izražava nespremnost da se prihvati nepoštovanje. Ne postoji zahtjev da opravdavate, razrađujete ili ublažavate svoje granice.
Dovoljan je koncizan i izravan pristup. Zadržite kontrolu nad svojim emocijama Pojedinci koji često pokazuju nepristojnost imaju za cilj izmamiti emocionalnu reakciju od vas. Nastoje vas isprovocirati jer to doživljavaju kao sredstvo ispoljavanja moći. Kad im pokušaji propadnu, osjećaju se nemoći. Duboko disanje, brojanje koraka ili kratka šetnja mogu pridonijeti održavanju osjećaja smirenosti. Ako odlučite odgovoriti, razmislite o korištenju sastavljenih izjava kao što su: “Razumijem vašu perspektivu” ili “Prihvaćam ono što ste izjavili”. Ovi izrazi ne impliciraju slaganje; nego označavaju odbijanje eskalacije napetosti. Pažnja služi kao oblik valute.
Stupanjem u kontakt s nepristojnim pojedincem, pružate im ono što traže – vašu energiju. Ponekad bi najučinkovitiji odgovor moglo biti potpuno suzdržavanje od reakcije. Ignorirati ne znači pasivnost; nego uključuje donošenje namjernih izbora u vezi s time kada i na koga proširiti svoj doseg. Savršeno je prihvatljivo priznati da određeni pojedinci ne zaslužuju vašu pozornost. Ne postoji obveza ispravljati probleme svakoga tko vam uzrokuje bol. Ne zaslužuje svaki sukob angažman. Postoje pojedinci koji su ravnodušni prema promjenama i ne mare za osjećaje drugih.
U takvim slučajevima, ključno je prepoznati kada je prikladno prekinuti vezu. To može uključivati prekid razgovora, stvaranje udaljenosti ili čak prekid veze. Prava mudrost leži u prepoznavanju kada šutnja prenosi veću poruku od izgovorenih riječi. Najučinkovitija reakcija na neuljudnost je vaša nepokolebljivost. Kad drugi povise glas, vi šutite. Kada ste suočeni s uvredama, ostajete pribrani. Kada dođe do pokušaja manipulacije, ostajete vjerni svojim principima. Nema potrebe da potvrđujete svoju ispravnost. S vremenom pojedinci razlikuju one koji se ponašaju dostojanstveno i one koji to ne čine. Iako nepristojni pojedinci mogu trenutno zaokupiti pozornost, u konačnici su oni koji zadrže pribranost i dostojanstvo ti koji zaslužuju poštovanje.
